İptal, İade ve Değişim

İade süreci

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

Anlaşmalı kargo: DHL eCommerce
İade kodu: 61904950

Ürünün durumu ve değer kaybı

Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Etiketin tek başına çıkarılmış olması otomatik ret nedeni olarak değil, ürünün yeniden satılabilirliği ve kullanım durumu ile birlikte değerlendirilir.

İade istisnaları

Cayma hakkı yalnızca mevzuatta sayılan istisnalar için uygulanmaz. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde istisna, koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketin teslimden sonra açılmış olması halinde uygulanır. İç giyim, kozmetik ve benzeri ürünler ürün bazında bu koşula göre değerlendirilir.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren geri ödeme yasal süre içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır. Bankanın veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Barrels and Oil’in kontrolü dışında değişebilir.

Kargo Ücreti İadesi

Siparişin tamamının veya bir kısmının iade edilmesi sonucunda ücretsiz kargo kampanyası veya diğer kampanya koşullarının geçerliliğini yitirmesi halinde, sipariş tarihinde uygulanan kampanya şartları yeniden değerlendirilir. Bu kapsamda, ücretsiz kargo avantajı nedeniyle karşılanan gönderim bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilebilir. İade gönderimlerinde anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce kullanıldığında müşterilerimizden ayrıca iade kargo ücreti alınmaz.

Mağaza işlemleri

Online siparişlerin iadesi kargo yoluyla yürütülür. Uygun ürünlerde, franchise mağazalar hariç olmak ve stok bulunmak kaydıyla mağazalarda beden veya renk değişimi yapılabilir. Mağaza değişimi cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Kampanyalı ve hediyeli siparişler

Ürünlerin kısmen veya tamamen iade edilmesi sonucunda kampanya şartları ortadan kalkarsa iade tutarı, sipariş anında ilan edilen kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir. Siparişe bağlı ücretsiz hediye, kampanya koşulunun ortadan kalkması halinde ürünle birlikte iade edilmelidir; gönderilmezse hediyenin ilan edilmiş satış bedeli mahsup edilebilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Paket tesliminde belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız işlemi hızlandırır. Ancak tutanak tutulmamış olması, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Yanlış, eksik veya kusurlu ürünlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 255 01 67
WhatsApp Online Satış Destek: Sitedeki güncel WhatsApp bağlantısı üzerinden ulaşabilirsiniz.