İade ve Değişim Politikası

Barrels and Oil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi hızlı, kolay ve güvenilir şekilde tamamlamanızı amaçlıyoruz.

Barrelsandoil.com üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen koşullar kapsamında gerçekleştirilmektedir.

İade Süreci

Satın aldığınız ürünü iade etmek istemeniz durumunda, anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce aracılığıyla ücretsiz iade seçeneği sunulmaktadır.

İade işleminizi gerçekleştirmek için ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Varsa fatura veya sipariş özetinin de paketin içine eklenmesi önerilir.

İade işlemleri, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.

İade Onayı ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde iade onayı verilir ve ücret iadesi 1-4 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Yasal iade süreci 14 iş günüdür.

İade işlemi tamamlandıktan sonra, bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Mağazadan İade

Barrelsandoil.com üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi yalnızca kargo yoluyla yapılmaktadır. Mağazalarımızdan iade kabul edilmemektedir.

Kampanyalı Ürünlerde İade

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerin iadesi durumunda kampanya şartları geçerliliğini yitirir. Bu nedenle iade edilecek tutar hesaplanırken, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı düşülerek işlem yapılır.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Hijyen ve kullanım şartları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim kabul edilmemektedir:

Gözlük, saat, parfüm, takı ürünleri, kolye, yüzük, bileklik, halhal, bone, topuz tokası, mıknatıs çıtçıt ürünleri ve iç giyim kategorisine ait ürünler.

Değişim Süreci

Barrelsandoil.com üzerinden satın alınan ürünler için, mağazalarımızdan franchise mağazalar hariç yalnızca renk veya beden değişimi yapılabilmektedir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Hediye Ürünler

Siparişiniz ile birlikte gönderilen hediye ürünlerin, iade işlemi sırasında ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Hediye ürünün gönderilmemesi durumunda, iade tutarından hediye ürün bedeli kadar kesinti yapılır.

Ürün değişimlerinde hediye ürünün gönderilmesi zorunlu değildir.

Kargo Ücreti İadesi

Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilirse ödenen kargo ücreti de iade edilir. Ancak iade gönderimlerinde yalnızca ürün bedeli iade edilmekte olup, kargo ücreti iade edilmemektedir.

Para İadesinin Hesaba Yansımaması

İade işlemi tamamlandıktan sonra ücret iadesi bankanıza iletilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması gecikebilir.

Gerekli durumlarda, tarafınıza iletilen referans numarası ile bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

İptal Edilen Siparişler

İptal edilen siparişlere ait ürünler, stoklarımızda mevcut olması halinde yeniden satın alınabilir.

Güncellemeler

Bu politika gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel versiyon internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.