Hesap ve Veri Silme

Hesap silme talebi nasıl oluşturulur?

1. Üyelik hesabınıza giriş yapın.
2. Hesabım veya üyelik ayarlarında “Hesabımı Sil” seçeneğini kullanın.
3. Bu seçenek bulunmuyorsa [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden talep gönderin.
4. Kimlik ve hesap güvenliği için doğrulama istenebilir.

Hangi bilgiler silinir?

Hesap erişimi, profil tercihleri, kayıtlı adresler ve mevzuat gereği saklanması zorunlu olmayan üyelik verileri, talep sonuçlandırıldığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Hangi kayıtlar saklanmaya devam edebilir?

Sipariş, fatura, muhasebe, ödeme, iade, uyuşmazlık ve işlem güvenliği kayıtları; ilgili kanuni saklama süreleri boyunca hesabınız kapatılsa dahi saklanabilir. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.

İşlem süresi

Talep, niteliğine göre en kısa sürede değerlendirilir. KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde cevaplandırılır. Teknik hesap kapatma işlemi daha erken tamamlanabilir.

Hesap silindiğinde ne olur?

• Hesaba giriş yapılamaz.
• Geçmiş siparişlere hesap üzerinden erişim sona erebilir.
• Kullanılmamış üyelik avantajları ve kişiye bağlı kuponlar sona erebilir.
• Aynı e-posta ile yeniden üyelik oluşturulması yeni hesap olarak değerlendirilebilir.

Başvuru kanalı

E-posta: [email protected]
Konu: “Hesap Silme Talebi”
Telefon: 0850 255 01 67