Kişisel Verilerin Korunması

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, HÜŞYAR TEKSTİL PAZ. İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.’dir (“Barrels and Oil” veya “Şirket”).

Bu aydınlatma metni; www.barrelsandoil.com internet sitesi, Barrels and Oil mobil uygulaması, fiziksel mağazalar, müşteri hizmetleri, WhatsApp destek hattı, e-posta, iletişim formları, sosyal medya hesapları ve benzeri kanallar üzerinden kişisel verileri işlenen müşterileri, ziyaretçileri, üyeleri ve potansiyel müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet ve işlem türüne bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve işlemin gerektirdiği hallerde kimlik veya vergi bilgileri.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, sepet, teslimat, iade, değişim, kampanya, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme ve iade işlem bilgileri ile maskelenmiş kart bilgileri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, giriş-çıkış, hata ve güvenlik kayıtları.
• Pazarlama bilgileri: Ticari ileti izni, alışveriş geçmişi, tercih, kampanya ve etkileşim bilgileri.
• Görsel ve işitsel veriler: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları, mağaza kamera görüntüleri ve destek amacıyla gönderilen görseller.
• Hukuki işlem bilgileri: Resmî başvuru, ihtar, uyuşmazlık ve yasal takip bilgileri.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
• Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Dolandırıcılığın önlenmesi, işlem ve sistem güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki, mali ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İş süreçlerinin denetlenmesi, raporlanması ve geliştirilmesi,
• Açık rıza veya geçerli ticari ileti onayı bulunması halinde kampanya, indirim ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin, internet sitesi ve mobil uygulama performansının geliştirilmesi.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve gerekli olması halinde 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

• İnternet sitesi ve mobil uygulamadaki üyelik, sipariş, ödeme ve iletişim alanları,
• Çerezler, benzer teknolojiler, sunucu ve işlem güvenliği kayıtları,
• Mağazalar, çağrı merkezi, e-posta ve WhatsApp destek hattı,
• Kargo, ödeme, pazaryeri ve diğer iş ortakları,
• Sosyal medya platformları ve kampanya katılım formları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla; kargo ve lojistik firmalarına, bankalara ve ödeme kuruluşlarına, altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına, çağrı merkezi ve müşteri destek hizmeti sunan taraflara, muhasebe ve denetim hizmeti sağlayıcılarına, hukuk danışmanlarına, yetkili kamu kurumlarına ve hukuken yetkili kişilere aktarılabilir.

Yurt dışında bulunan veya sunucuları yurt dışında olan hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde aktarım işlemleri, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümleri ve uygulanabilir güvence mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde; telefon numaranız, WhatsApp profil adınız, profil fotoğrafınız, mesaj içerikleriniz, sipariş numaranız, gönderdiğiniz ürün görselleri, iade veya kargo bilgileri ve kendi tercihinizle paylaştığınız belgeler işlenebilir.

Bu veriler; talebinizin alınması, kimlik ve sipariş eşleştirmesi yapılması, müşteri desteği sunulması, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması, işlem güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

WhatsApp hizmetinin teknik altyapısı nedeniyle verileriniz, hizmet sağlayıcının sistemleri üzerinden yurt dışında işlenebilir. Bu kanalı kullanmak istememeniz halinde bize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.

Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir. İleti tercihlerinizi hesabınız üzerinden, iletilerde bulunan ret bağlantısı aracılığıyla veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden değiştirebilirsiniz.

Ticari ileti izninizi geri çekmeniz; sipariş, teslimat, üyelik güvenliği veya müşteri hizmetleri gibi hizmete ilişkin zorunlu bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. İşleme sebebinin ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, ticari ileti, müşteri talebi, işlem güvenliği ve hukuki uyuşmazlık kayıtları için farklı saklama süreleri uygulanabilir. Saklama süreleri Şirket’in kişisel veri saklama ve imha süreçlerine göre belirlenir.

Barrels and Oil, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun idari ve teknik tedbirleri uygular. Yetkilendirme, erişim kontrolü, kayıt takibi, güvenli iletişim, yedekleme, çalışan farkındalığı ve hizmet sağlayıcı kontrolleri bu tedbirler arasındadır.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirket’e iletebilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Sanayi Mahallesi, Atatürk Caddesi, Başaklı Sokak No:39, 34165 Güngören / İstanbul
• Kayıtlı e-posta: Şirket sistemlerinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine
• KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza: Şirketin ilan edilen KEP adresi üzerinden

Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileri, talebin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerin bulunması gerekir. Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren www.barrelsandoil.com üzerinde geçerli olur.